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Comment les concierges de luxe gèrent la crise avec leurs clients

Premium Conciergerie possède un portefeuille de 150 clients, hommes d’affaires, artistes ou sportifs, dont la moitié l’équipe de France de football et le tennisman Lucas Pouille. Loin d’interrompre leurs activités, la crise du Covid-19 leur donne presque plus de travail que d’habitude ! Jeremy Vosse, son fondateur, nous en parle. 

Paris Match. Quels sont les services que vos clients vous demandent en ce moment ?
Jeremy Vosse. Au début, cela surtout été d’aller faire des courses, de trouver des écrans de télé géants, des consoles de jeux pour leurs enfants etc… Depuis la période de confinement « réelle », les demandes de voyage se sont considérablement accélérées. Certains de nos clients souhaitent traverser cette phase dans un autre pays, si possible au soleil. Et c’est un vrai casse-tête. Car dans les premiers jours, l’entrée vers certaines destinations était encore possible. Mais au fur et à mesure de la pandémie, le choix se restreint de plus en plus. J’ai ainsi un client qui souhaitait partir en Thaïlande mais que l’on a dû réorienter vers le Brésil. Il y a aussi des pays qui se restent encore ouverts aux ressortissants européens, mais sitôt le pied posé sur leur sol, vous êtes envoyés en quarantaine. Dans un lieu de confinement choisi par le pays. Ce ne sont pas les vacances idéales.

À l’heure actuelle, en louant un avion privé, il est possible de voyager hors de France sans problème ?
Oui. Depuis le début de la crise, on l’a fait pour de nombreux clients. Notamment parce que ceux-ci avaient peur d’emprunter des aéroports réguliers. Croiser quelques personnes au Bourget et emprunter de longs couloirs à CDG, c’est complètement différent. Et aussi parce que les lignes régulières sont devenues quasiment inexistantes.

C’est vous qui avez organisé les départs des stars du PSG Neymar, Thiago Silva, Cavani ?
Non. Mais à l’heure actuelle, on essaye de faire partir des footballeurs de l’équipe de France ; pour l’instant sans succès. Pour les raisons que j’ai expliquées plus haut.

Jeremy Vosse.
Jeremy Vosse. © DR 

Quelle est la catégorie de vos clients qui ont choisi cette option, plutôt les hommes d’affaires ?
Non. Ce sont surtout des sportifs et des people. Les footballeurs par exemple, une fois qu’ils ont l’accord de leur club, préfèrent partir au soleil plutôt que de rester enfermés en ville. D’autres athlètes ont demandé qu’on leur trouve une villa, avec un équipement sportif pour pouvoir s’entraîner.

Lucas Pouille a loué une villa dans le sud, avec un terrain de tennis, et disait sur les réseaux sociaux être très content d’avoir anticipé le confinement. C’est vous qui vous en êtes occupé ?
J’ai pour habitude de conserver la confidentialité de mes clients mais puisque Lucas en a parlé … Mais il n’y a pas que lui. D’autres sportifs nous ont fait d’autres demandes dans ce sens. Certains n’avaient pas besoin d’un court de tennis, mais plutôt d’équipements de musculation.

par :Romain Clergeat