La Maison Cartier a confirmé avoir été la cible d’une cyberattaque ciblée, révélant une fuite de données personnelles concernant certains de ses clients. Si aucune information bancaire n’a été compromise, des noms, adresses e-mail et pays de résidence ont été exposés, portant atteinte à la confidentialité attendue dans l’univers très sécurisé du luxe.
Dans les courriers adressés à ses clients, Cartier se veut rassurant. L’intrusion aurait été brève, les systèmes rapidement sécurisés, et des mesures de cybersécurité renforcées sont désormais en place. Mais au-delà de l’aspect technique, l’enjeu est d’abord celui de la confiance : dans le secteur du luxe, où la relation client repose sur l’exclusivité, la discrétion et la sécurité, la moindre faille peut nuire à l’image de marque.
Cet incident s’inscrit dans une série de cyberattaques visant récemment l’industrie du luxe. Dior, Victoria’s Secret, Adidas ou encore The North Face ont été confrontés à des intrusions plus ou moins graves au cours des derniers mois. Le phénomène inquiète d’autant plus qu’il touche désormais des maisons autrefois considérées comme des cibles peu prioritaires.
Selon l’ANSSI (Agence nationale de la sécurité des systèmes d’information), plus de 4 300 incidents cyber ont été enregistrés en 2024, marquant une hausse préoccupante. Le secteur du luxe, avec ses bases de données client sensibles et son image de marque précieuse, devient une cible de choix pour les cybercriminels.
Si Cartier a réussi à contenir cette attaque sans dommages financiers directs, l’impact symbolique est bien réel. Dans ce secteur, préserver la confiance vaut souvent autant que protéger les données.