Sephora, géant mondial des cosmétiques, a annoncé son retrait progressif du marché sud-coréen à partir du 6 mai prochain. Cette décision intervient après quatre années de présence dans le pays, marquées par des difficultés financières liées à la crise du Covid-19 et à la forte concurrence des acteurs locaux.
L’annonce du retrait de Sephora Korea a été faite sur Instagram, où l’entreprise a exprimé son regret de quitter le marché coréen. Avec six boutiques physiques, dont une située dans le quartier prisé de Gangnam à Séoul, Sephora avait pourtant investi dans une présence physique significative. Malgré cela, elle n’a pas réussi à s’imposer face au leader coréen CJ Olive Young, qui compte plus de 1300 magasins à travers le pays.
Les difficultés financières rencontrées par Sephora Korea ont été exacerbées par la pandémie de coronavirus, qui a affecté le secteur de la vente au détail. De plus, la concurrence féroce des enseignes locales a également pesé sur les résultats de l’entreprise. Selon les médias locaux, Sephora aurait enregistré des pertes opérationnelles entre 2020 et 2021, tandis que son chiffre d’affaires en 2021 était en recul de 12,7%.
Malgré ce retrait du marché sud-coréen, Sephora reste déterminé à développer ses activités dans le reste de l’Asie. Avec près de 400 points de vente à travers le continent, l’enseigne compte capitaliser sur son succès dans d’autres régions. Notamment à Singapour, où elle a ouvert un « magasin du futur » offrant une expérience client ultra personnalisée. De plus, Sephora a récemment annoncé son intention d’accélérer son expansion sur le marché indien, grâce à un nouveau partenariat avec Reliance Retail Ventures Limited, le plus grand détaillant du pays.
Malgré les défis rencontrés en Corée du Sud, Sephora reste confiant dans sa capacité à prospérer sur les marchés asiatiques, où la demande de produits cosmétiques de qualité reste forte.
